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Rücksendung

Sollten Sie nicht zufrieden sein mit dem gelieferten Produkt, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Hier auf dieser Seite finden Sie die entsprechenden Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung. 

Retourbedingung

1

Der Käufer kann bis zu vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung der Bestellung, ohne Kosten und Angabe eventueller Gründe sein Widerrufsrechts nutzen (sofern das Produkt nicht durch Gebrauch beschädigt wurde).

2

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, deren Verpackung oder Siegel beschädigt wurden. Nur wenn das Produkt in unbeschädigtem oder sogar ungebrauchtem Zustand verkehrt, komplett und in originaler Verpackung erhalten ist, kann man nach telefonischer Absprache mit unserem Kundenservice eine Retoursendung beantragen. Auch bei Lieferschäden nehmen wir Ihre Rücksendung entgegen.

3

Manche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Hierzu zählen Maßanfertigungen und verderbliche Produkte (mit Ausnahme von Gels, Zahnpasta und Mundwasser) können lediglich retourniert werden in ungeöffneter Verpackung.

4

Alle mitgeführten Dokumente, Garantiebeweis und Verpackungsmaterialien sollten der Rücksendung beigelegt werden. Im Fall des Widerrufs muss der Käufer das Produkt innerhalb von 14 Tagen an Dentsend zurücksenden, im originalen Zustand, wie der Kunde die Bestellung empfangen hat. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

5

Wenn der Käufer sein Widerrufsrecht nutzt, wie oben erläutert, dann wird Dentsend innerhalb von 30 Tagen für die Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrages sorgen, der vom Käufer an Dentsend per Bank- oder Giroüberweisung bezahlt wurde. Dentsend ist nicht verantwortlich für Schaden, Diebstahl oder Verlust, die während der Rücksendung an der Ware oder der Verpackung entstehen.

6

Der Umtausch von Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, ist nicht möglich. Auch der Umtausch von Produkten, die auf besondere Anfrage des Käufers von Dentsend bei einem Hersteller bestellt wurden, ist ausgeschlossen. Wenn die Ware nicht in entsprechendem Zustand - wie in Punkt 2 erläutert wurde - empfangen wird, kann der Kaufbetrag nicht zurückerstattet werden. Das Produkt bleibt dann Eigentum des Käufers und dieser kann die Ware dann innerhalb von 2 Wochen abholen oder auf Anfrage zurücksenden lassen.

Innerhalb von 14 Tagen Schaden melden

Der Käufer ist verpflichtet die Produkte unmittelbar nach dem Empfang der Ware auf Mängel zu untersuchen. Beschwerden des Käufers, bezüglich der Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware zur Kenntnisnahme an den Kundenservice weitergeleitet werden.

14 Tage Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware diese – auf eigene Kosten – zurückzusenden ohne Angabe von Gründen mit dem dafür vorhergesehenen Retourschein. Schicken Sie den Artikel komplett mit allem Zubehör und Verpackung, innerhalb von 14 Tagen in originalem Zustand mit Kaufbestätigung, Rechnung oder Lieferschein an Dentsend zurück.

Manche Produkte und Dienste sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Dienstleistungen, bei denen die Bearbeitung nach Zustimmung vom Konsument bereits innerhalb von 7 Tagen erfolgt ist;
  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis abhängig ist von Kursschwankungen auf dem finanziellen Markt, worauf der Lieferant keinen Einfluss hat;
  • Produkte, die nicht vorgefertigt sind sondern individuell für den Käufer hergestellt und maßgefertigt wurden, zugeschnitten auf persönliche Bedürfnisse;

Rücksendekosten

Die Rückerstattung des Kaufbetrages werden innerhalb von maximal 14 Tagen an Sie zurückerstattet. Die Versandkosten der Rücksendung muss der Käufer selber tragen. Hierbei ist es ausreichend um Standardversand zu wählen. 

Retouradresse

c/o Golden Dutch
Helmutstraße 4
40472 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: customerservice@dentsend.de 

30 Tage Garantie SleepPro

Sollten Sie mit Ihrer SleepPro Schnarchschiene nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfang an Dentsend zurücksenden. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und ergänzen Sie die Angaben. Nachdem wir Ihre Retour erhalten haben, bekommen Sie den Produktmenge (oder dem entsprechenden Rabattpreis) von uns zurückerstattet.
Achtung
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für die Sleeppro Standard Schnarchschine, SleepPro Woman, SleepPro Standard Duo, SleepPro SFA und SleepPro nach Maß.

Verwenden Sie immer unser Rücksendeformular!

Möchten Sie Gebrauch machen von Ihrem Widerrufsrecht, dann verwenden Sie bitte das hier zur Verfügung gestellte Formular für eine schnelle Bearbeitung. Wenn Sie dieses nicht oder nicht vollständig ausfüllen, wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheblich länger dauern.

Rücksendeformular herunterladen

 

Mein Gebissabdruck ist fehlgeschlagen, was jetzt?!
Es kann vorkommen, dass Ihr Dentalabdruck nicht gut gelungen ist und dass das Dentallabor Ihnen daher empfiehlt einen neuen Abdruck zu erstellen. Bei einem schlechten Abdruck kann es schließlich sein, dass das angefertigte Mundstück nicht passt. Sie sollten immer den erklärten Schritten der beigefügten Gebrauchsanleitung folgen. Wenn ein dentale Abdruck nicht zufriedenstellend ist, kontaktieren Sie den Kundenservice von Dentsend. Wir zeigen Ihnen dann die Möglichkeiten auf, wie Sie kurzfristig noch an ein perfektes Resultat gelangen. Bitte lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Tatsache, dass das Labor für die Feststellung eines Fehlers unsererseits oder ihrerseits verantwortlich ist. Wenn ein Abdruckset aus eigener Schuld misslungen ist, können Sie (wenn gewünscht), ein neues Abdruckset inkl. Versand kostenpflichtig bestellen. Hierfür gelten folgende Preise:

Abdruckset Preis zzgl. Versand
1 Kiefer mit/ohne Löffel  5,95 EUR
2 Kiefer mit/ohne Löffel
9,95 EUR

Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer auf die Anweisungen für die Herstellung eines zahnärztlichen Gebissabdruckes achten. Das Handbuch finden Sie auf dieser Seite im PDF-Format. Sie können diese Gebrauchsanleitung ausdrucken. Lesen Sie diese durch und folgen Sie den Schritten zur Erstellung des Abdruckes.